다음 내용으로 교환 신청 했었는데, 자체 폐기하면 더 빨리 교환 처리된다고 문자가 오더군요. 그리고

'파손 부품을 정확히 드리기 위해 설명서에 나와있는 부품 번호로 확인 요청' 메일을 받았습니다.

처음에는 자체 폐기를 하려고 하다가 내가 왜, 교환하려고 포장해 놓은 걸 다시 뜯고, 일일이 저 번호를 설명서 보고 적어서 확인하고, 쓸 부품만 골라내고, 나머지는(다리 두 개 빼고 다) 내 돈 들여 버려야 하는지, 파손된 상품 받은 것도 모자라 내가 노동력 들여서 골라내고 스티커 붙여서 버려야 하나? 하는 생각이 듭니다.

그래서 원래 제품 포장해 놨으니 가져가고, 새 제품 보내 달라고 했더니, 파손된 상품은 그럴 수 없다고 하네요.(회사 내규인가요? 그걸 고객이 왜 들어줘야 하나요?) 그리고 쓰레기 처리 비용을 계좌로 입금해 준다고요? 이런 교환 처리는 처음봅니다.

그리고 상식적인 수준에서 이야기 하는데 이야기가 끝나고 나면 한참 아무 말도 안하고 있기를 몇 번이나 반복하네요. 내가 욕설, 인신공격, 무리한 요구를 했나요?  왜 이렇게 전화 응대를 받나요?

교환 말고 환불해 주세요. 이 회사 제품은 좋은 제품이 와도 이제는 더 이상 못쓰겠습니다. 5년 전부터 사서 쓰면서 이 회사 굉장히 좋은 이미지였는데 안타깝습니다.

1. 모서리 아래쪽 가루 날릴 정도로 부서짐.그리고 옆면 금이 감(사진1)(배송박스 뜯기전부터 모서리부분 찍혀있어서 사진 찍어둠-사진4)

2.다른 모서리 부분은 찍혀서 옆면이 뒤틀림.(사진2)

3. 프레임 한개 긁혀서 찌그러짐.(사진5)

*모든 하자부분 배송박스 찢긴 자국 있음.(사진3)

5년전 주문한 책상은 하자없는 물건이 와서 아직 잘 쓰고 있는데, 이번에는  너무 파손 돼서 옴.하자없는 물건으로 곱게 배송해주세요.1. 모서리 아래쪽 가루 날릴 정도로 부서짐.그리고 옆면 금이 감(사진1)(배송박스 뜯기전부터 모서리부분 찍혀있어서 사진 찍어둠-사진4)